Customer Support Consultant - Call Center Agent

Bergabunglah dengan Work Avenue And Business Solutions Incorporated sebagai Customer Support Consultant dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik. Di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung, kami mencari seseorang yang akan membantu kami dalam menangani pertanyaan dan masalah pelanggan dengan profesionalisme dan kecepatan. Tugas Anda setiap hari akan melibatkan penggunaan sistem CRM seperti Salesforce dan Zendesk untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan. Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang terdiri dari ahli di berbagai bidang untuk memastikan setiap pertanyaan pelanggan mendapatkan jawaban yang tepat dan solusi yang efektif.

Kami menawarkan gaji kompetitif sebesar Rp 21.000 - Rp 30.000 per bulan, serta kesempatan untuk berkembang dalam peran yang menantang dan beragam. Jika Anda memiliki pengalaman di bidang layanan pelanggan dan ingin menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk keunggulan, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesionalisme dan kecepatan.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan Zendesk untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
• Memberikan solusi yang tepat dan efektif untuk masalah pelanggan.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas dan interaksi pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim kami yang terdiri dari ahli di berbagai bidang untuk memastikan pelayanan terbaik.
• Memperbarui dan memperluas basis pengetahuan pelanggan untuk mendukung pertumbuhan bisnis kami.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang berlaku.
• Melaporkan masalah teknis atau operasional kepada tim yang relevan untuk penanganan lebih lanjut.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang layanan pelanggan atau call center.
• Paham dan terbiasa menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan Zendesk.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang berbeda-beda dan memiliki kebutuhan yang beragam.
• Kemampuan untuk bekerja dengan komputer dan perangkat lunak terkait.
• Bersedia bekerja shift sesuai jadwal yang ditentukan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait